カスタマーサービス
2010/02/21 (日) 11:07
投稿者：坂本
この二週間位の不具合対処の報告が部下から上がってきました。
今年になってからご相談を頂くケースで目に付くようになって来たのが
「劣化等による故障」です。
新品時の性能もいつまでも発揮できるはず無く、ドアなどの動作部分に
は自重や動作モーメントがかかりヒンジやレールを痛める事があります。
ホームセンターで販売されているような部材で、かつ手先の器用な方
ならお客様自信で修理等の対応が出来るでしょうが、メーカー品の場合
にはそれも容易ではありません。
その為に僕らカスタマーサービス班があるわけで、認知もされておりご
相談を頂きます。僕らは勝手に「認められている」とご連絡を頂くたびに
不思議な高揚感を感じお客様が喜んでくれるたびに満足感を味わうの
です。
お客様の中でお車を所有されていらっしゃる方も多いと思います。
車もオイル交換や車検など、維持費が発生します。
住宅も同じです。
マイカーのように、マイホームも是非ご自分の手でメンテナンスして
見ませんか？
と言うのも、インターネットでも本でもご自分にできるメンテナンス方法
も紹介されている事もあります。例えば、ペンキ塗りも毛嫌いせずに
中学生のときに学んだ技術の時間を思い出しやってみては如何でしょ
うか？
もちろん、出来ない方やご不安に思われる方の為にも僕らは存在する
訳で「ちょっとやってみるから教えて」と言われる言葉も楽しみにお待ち
しております。
もうじき春になります。