2009/06/27 (土) 14:19
投稿者：坂本
こんにちは！
昔営業マンだった頃のお話です。時は２０年前（大分古いな）、新卒で大きな
自動車会社へ勤務していた頃大先輩からしかられた事がありました。
それは、車が故障してしまったお客様にサービスマンから連絡させます！って
その大先輩の前で電話でお客様とお話した後に、「このバカ野郎！お客さんが
困って電話して来たならお前が一番に駆けつけろ！」って・・・。
その時もちろん若かった僕は「僕が行ったって原因なんか判らないし・・・」
って反論しましたが、「お前さんは口先だけでは僕を信用して買って下さい
と言って、買ってもらったんじゃないのか？自分じゃ手に負えないから人任
せにするなんて、やっぱりお前さんは営業に向かない！とっとと辞めちまえ！
」って。
恐らく僕は顔を真っ赤にしながら、お客様宅へ行ったと思いますが、大先輩の
話は正しく、故障すると普通お客様って怒ると思うんですが「壊れたらまた頼む
ね！」って大抵のお客様って仰って下さる。決してスタイルが良いと評判が無い
車でも「車検だから新しいの買うよ！」ってお付き合いしてくださる。自動車会社
を辞めたのに、家まで買ってくれる。
うちの会社でもアフターサービスを行っています。現在アフターサービス室より
と言うコンテンツはお休みしていますが、近いうちに復活します。アフターサービ
スに対しての心掛けは営業マンから！直して行きます。
僕はその昔大先輩から大事な言葉を教わりました。しばらく管理職に慣れ過ぎ
たかも知れませんが、今一度ふんどしを結び直して職員に対して向かって行き
たいと思います。
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2009/06/25 (木) 18:03
投稿者：staff
先日携帯の機種変更をする為にソフトバンクの携帯ショップに行きました。
ＣＭで放送されているお父さんストラップ（犬のでかいストラップ）で尻尾を
触ると喋るんです・・・
子供と一緒にお店に行ったのですが、実物が置いてあり子供が興味深々。
ショップの店員にこれ貰えないですか？と聞いたらこれは３万個限定のストラップで
新規購入の方のみなんですよ～ って店員のお姉ちゃん！
でも方法はありますって言われ、何ですか？と聞いたところ機種変更ではなく新規購入で
手続きすれば大丈夫ですよ！って・・・（それって、あたりまえの様な）
携帯の番号が変わってしまうと仕事の都合上好ましくないので断念しました。
でも、実物を見たけど、ストラップにしてはかなり大きいので携帯に付けて
持ち運べる部類ではないですね（＾-＾）
でも一度でいいから実際にお父さんストラップを付けている人を見てみたいかも。
かなり笑えそうです・・・
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2009/06/23 (火) 12:16
投稿者：staff
営業職とは体は楽かも知れない・・・
ただ、毎月毎月仕事をして行く上で契約を上げて行かないと行けないのが営業職の役目。
例えば今月は3本契約が出来たとしても来月にタコ（契約が0本）だと焦りが出る！
その翌月は必ず契約を上げないと気持ちが強くなり、精神的なプレッシャーが自分自身に
押しかかって時には挫折・現実から逃げたくなる事もシバシバ・・・
ここ最近自分の髪に白髪が大分増えました。気になるので抜いちゃいますけど。
不動産の営業を初めて早くも6年が過ぎ色々なお客様と出会い、その都度自分の営業力は
向上（少しずつではあるが）しています。少なくても入社した時よりは・・・
今でも忘れる事が出来ない出来事として、入社1週間して初めてお客様を貰い電話で
やり取りした際に、上司にフリープランで出来ますよ！って言いなさいと言われ伝えた所
フリープランって何？とお客様に聞かれ、自分自身もフリープランの言葉の意味が分らず
上司にフリープランって何ですか？と聞きながらお客様にご説明しました。
その時に電話の向こうから『この営業マン、上司に聞きながら電話してるよ！・だめだね』って
言葉が聞こえて来ました。結果的にはそのお客様は他決してしまいましたが
その時に言われた言葉がとても悔しく、良い経験をした事で今があるのかも知れません。
6年経過してもまだまだ覚える事も沢山あります。お客様一人一人考え方も違うので
日々勉強になります。一生懸命営業をして契約を上げるのは営業として当然なのかも
知れませんが、ただ契約を取るだけの営業にはなりたくない。やはり感謝され最後に
ありがとう！と言われる営業でありたい。何よりそれが一番嬉しい事です。
だからこそ営業職が続けられる理由だと自分では思います。長く営業をやっていると
時には不満や怒りなどもありますが、負けずに頑張るのみです。
自分がやりたい、行動したいと考え行動してもそれが評価されなく、時にはそれ以上に
テンションが下がる事も・・・
テンションや、やる気が無くなるような事ばかりだと仕事にも影響が出る。
どう改善したら、仕事が気持ち良く出来るのか？！個人的な問題もあるかも
しれないが、決してそれだけじゃない・・・
評価をされたい訳ではない！自分からすればそんな事はどうでもいい事で
雪と同じく、積もりに積もった時に何もかも崩れてしまうような時が一番怖い。
自分自身何を書きたいのかがいまいち分らない・・・
今日は火曜日で午後から業者と会うのでそろそろご飯たべて出かけよう。
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2009/06/20 (土) 20:25
投稿者：坂本
こんにちは！
タイトルにある意味ですが、僕らが販売している住宅ですが常にマイナー
チェンジしています。メーカー都合によるもの、施工上の都合によるもの、
納入ルートによるもの・・・。
一部品毎に説明できる人間はそうはいない。営業マンが３ヶ月前に説明
してもお引渡しの時に性能が違う製品が付く場合があります。改善なら
受け入れ易いのでしょうが、稀に改悪の場合もあったりするのが事実で
す。これ本当に困ったもので、説明する営業マンもメーカー毎のマニュア
ルが必要な位です。で、セレクトの売りでもある説明したメーカーと違う
製品を選ばれると・・・・わかりますよね。正直うちも泣きたくなります。
だから、うちの営業マンには決まりきった仕様は無い！と言ってあります。
「これはこのメーカーの一例ですがこんな機能があります」を徹底していま
す。で、密かに同時にマイナーチェンジを行っている訳です。（基本的には
改良ですよ）
うちの建物は基本的に「イヤー・モデル」として１年仕様を基本的に変え
ません。しかし、試験導入をするお宅もあります。今回のモニターは後ろ
めたさを逆手に取っている訳です。数年前に建築した我が家も試験導入
の項目が沢山ありました。それは今でも仕様として残っています。もちろん
採用を見送った物もありますが、他の家に無い楽しみは今でも消えません。
うちの会社は敷居の高い会社ではありません。ちょっと覗いて見て下さい！
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2009/06/18 (木) 14:36
投稿者：坂本
本日再登板です。
えー、昨年発売させて頂いていたFuGa_01^99ですが今月初旬の受注にて
予定棟数を達成し、一先ず受注を中止させて頂きます。今後は新セレクトハ
ウスにてFuGaの良い部分や技術を生かして行ければと考えております。
１年足らずの期間でしたが、ご協力を頂きました方々誠にありがとうござい
ました。
それと、来月から本格的に始める予定ですが、「素材・部材モニター・キャン
ペーン」を開始します。新セレクトハウスは24万円/坪※1と言う価格帯から
お客様の夢を叶えられるよう商品設定を致しました。お客様のこだわりを
私たちがより応援出来るように、とにかく低価格に設定していると言う訳で、
フル装備！※2とは行かないですが、うちの社員設計士と夢を叶えて下さい！
※1 建物本体価格で諸費用・諸費税等は含んでおりません。
※2 フル装備仕様ならスーパーセレクトハウス！
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